详细内容

客服主管包吃住

任职资格

1、2年以上电商客服团队（5人以上）管理经验；

2、熟悉了解各大电商平台的规则（抖音，淘宝、拼多多等）；

3、熟悉疑难售后的处理流程和方法（中差评、各类售后，工单投诉等）；

4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力；

5、抗压能力强，拥抱变化，有情商，能快速调整适应；

工作职责

1、负责客服团队日常工作管理；

2、负责客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、差评处理话术等工作组织和技能指导；

3、梳理与优化客户服务标准流程，带领团队提高服务品质、降低退款率及投诉率，提高工作效率；

4、实时监控店铺基础情况，包含中差评，好评率等；

5、完成上级领导交待的其他任务；

福利待遇：

包吃住，入职购买五险一金，工作时间周5.5天，8小时工作制（早8：00-12:00,13:30-17:30），工作满1年，年假5天。

标题

0752-5752600